RODER SRL, con domicilio social en Via Aldo Moro 15/A, 10080 Oglianico (TO), Italia, NIF IT09772700010, es propietaria del sitio web http://www.roder.it .
1) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 El contrato celebrado entre RODER SRL y el Cliente se entenderá perfeccionado con la aceptación del pedido por parte de RODER SRL. Al realizar un pedido en línea, por teléfono, por fax o por correo electrónico, el Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente las condiciones generales de venta y de pago que se transcriben a continuación.
1.2 El Cliente deberá imprimir o guardar una copia electrónica de las presentes condiciones generales de venta y conservarlas en todo caso.
2) FORMA DE COMPRA
2.1 El Cliente puede adquirir los productos vendidos en el catálogo electrónico presente en el sitio http://www.roder.it tal y como se describen en las fichas técnicas informativas correspondientes o en las comunicaciones por correo electrónico. Toda la información de ayuda a la compra presente en el sitio debe considerarse simple material informativo de carácter general, que no se corresponde necesariamente con las características reales de un producto concreto.
2.2 La recepción del pedido es confirmada por RODER SRL mediante correo electrónico enviado a la dirección facilitada por el Cliente. Dicho mensaje de confirmación indicará el número de pedido o referencia, la fecha del pedido, los datos de facturación y el destinatario de la mercancía, el detalle y los precios con IVA incluido de la mercancía pedida, el servicio de transporte y los servicios adicionales, la forma de pago, los datos de RODER SRL y las notas y advertencias para el cliente.
2.3 Una vez recibido el pedido del Cliente, el personal de RODER SRL procederá a la verificación del pago y de la disponibilidad del material, así como a su tramitación y aceptación.
2.4 Cualquier aviso de no aceptación del pedido por indisponibilidad del producto y/o por plazos de entrega superiores a los indicados en la ficha de producto se comunicará al cliente sin demora, por teléfono o por correo electrónico. En tales casos, el Cliente podrá cambiar de producto, esperar la disponibilidad en los nuevos plazos comunicados o anular el pedido solicitando el reembolso de la cantidad que, en su caso, ya hubiera abonado.
2.5 Queda excluido cualquier derecho del Cliente a una indemnización por daños, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
2.6 Las anulaciones o modificaciones de un pedido ya cursado podrán efectuarse por el cliente dentro de las 24 horas siguientes a su realización y deberán enviarse por escrito a RODER SRL mediante correo electrónico. Transcurrido dicho plazo (24 horas), las anulaciones o modificaciones no podrán garantizarse y serán autorizadas en su caso por RODER SRL en función del estado de tramitación del pedido.
2.7 Las imágenes que acompañan a la ficha técnica de un producto pueden no ser perfectamente representativas de sus características.
3) PLAZOS DE ENTREGA
3.1 RODER SRL se compromete a efectuar la entrega en el menor tiempo posible.
3.2 En todo presupuesto y/o confirmación de pedido se indican los plazos medios de producción y entrega del producto, que no deben ser considerados por el Cliente vinculantes respecto a la perfección del contrato celebrado con RODER SRL.
3.3 Cualquier adelanto o retraso en los plazos de entrega indicados o facilitados por correo electrónico o por teléfono que no sea identificable en el momento del pedido, sino únicamente durante las fases de preparación o producción del mismo, se comunicará sin demora tan pronto como RODER SRL tenga conocimiento de ello. En cualquier caso, el cliente no podrá invocarlos para reclamar una indemnización por daños o compensación, ni ninguna responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes.
4) EXPEDICIÓN Y ENTREGA
4.1 Las compras realizadas en http://www.roder.it se entregan mediante agencias de transporte urgente nacionales e internacionales, en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Durante el procedimiento de pedido es posible indicar una persona de contacto y un lugar de entrega distintos de los datos facilitados para el encabezado del pedido y la facturación.
4.2 Por cada pedido realizado, RODER SRL emite el documento de acompañamiento adecuado para el material expedido (factura de acompañamiento o documento de transporte). Para la emisión de dichos documentos son válidos los datos facilitados por el Cliente al realizar el pedido. Una vez emitida la factura no será posible efectuar modificaciones en la misma.
4.3 Los gastos de envío se calculan en función del volumen de la mercancía y del lugar de destino.
4.4 El Cliente puede comunicar cualquier detalle que considere necesario para que el transportista pueda llegar al lugar de entrega, indicándolo en las notas del pedido o mediante un correo electrónico a info@roder.it antes de la expedición de la mercancía.
4.5 RODER SRL informa al cliente por correo electrónico de la inminente expedición.
4.6 La entrega estándar se efectúa a pie de calle.
4.7 Las entregas efectuadas en zonas de difícil acceso, como islas menores, zonas de montaña de difícil acceso, zonas peatonales y/o de acceso restringido a los vehículos de transporte de mercancías habituales, y respecto de las cuales el cliente no haya informado previamente a RODER SRL, podrán llevar aparejado un suplemento de precio, que se comunicará al cliente por correo electrónico en el menor tiempo posible y, en todo caso, antes de la expedición de la mercancía.
4.8 Las agencias de transporte nacionales e internacionales efectúan las entregas de lunes a viernes, en el horario laboral normal que ellas mismas establecen e indican y sobre el que RODER SRL no tiene control alguno.
4.9 No podrá imputarse a RODER SRL responsabilidad alguna por retrasos en la entrega atribuibles al transportista designado.
4.10 En caso de manipulación y/o rotura de los embalajes, el cliente deberá aceptar la mercancía «A RESERVA DE COMPROBACIÓN», describiendo personalmente y de forma detallada el daño en todas las copias de los albaranes de entrega del transportista. Ejemplo: «Reserva de comprobación de la mercancía por embalaje dañado». En caso de daños evidentes en los productos, el cliente puede rechazar directamente la entrega, describiendo personalmente en todas las copias de los albaranes de entrega del transportista el motivo por el que no la recoge. Ejemplo: «No recojo la mercancía por daños evidentes en los embalajes y en los productos que contienen».
4.11 En el momento de la entrega, el transportista está obligado a esperar únicamente a que el Cliente compruebe la integridad de los embalajes. La apertura de los embalajes y la comprobación de la integridad de los productos que contienen deberá realizarla el Cliente posteriormente. Los embalajes originales y los posibles accesorios deben conservarse en todo caso durante toda la duración de la garantía del producto, de modo que puedan reutilizarse en caso de devoluciones, defectos u otras incidencias.
4.12 Una vez constatada la existencia de un daño causado por el transporte, el cliente está obligado a comunicarlo a RODER SRL en el plazo de 5 (cinco) días desde la recepción de la mercancía mediante correo electrónico, acompañado de documentación fotográfica de los embalajes y de las mercancías dañadas.
4.13 El Cliente que por cualquier motivo no haya seguido las indicaciones anteriormente mencionadas del presente contrato no podrá reclamar posteriormente a RODER SRL las posibles faltas o daños causados por el transportista.
5) GARANTÍA, DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
5.1 Todos los productos están garantizados durante el periodo indicado en nuestros presupuestos y/o confirmaciones de pedido, a partir de la fecha de nuestra facturación. La garantía excluye en todo caso cualquier reclamación por daños. RODER SRL tiene en cualquier caso la facultad de decidir si procede a la reparación o a la sustitución de un producto. La empresa no acepta devoluciones ni sustituciones. Toda devolución debe ser autorizada previamente por RODER SRL. En caso contrario será rechazada. Si la devolución fuera aceptada por nuestra parte por haber sido autorizada, se aplicará un coste (variable entre el 10 % y el 20 % del precio neto del producto en función del producto, la tipología, etc.) por su gestión, reembalaje, comprobación de integridad, etc. En ningún caso se aceptarán productos que no figuren en la lista de precios, que carezcan de embalaje original o que estén desgastados, incompletos o con señales de uso. Los gastos de transporte de las devoluciones corren a cargo del Cliente. Estas condiciones generales son válidas y aplicables también a las posibles sustituciones de producto por error en el pedido, siempre que hayan sido acordadas y aceptadas por RODER SRL.
6) DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1 De conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo), el CONSUMIDOR tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar los motivos, en el plazo de 14 días. Por consumidor o Cliente se entiende una persona física que compra con fines ajenos a la actividad profesional, empresarial o artesanal que, en su caso, desarrolle. NO SE APLICA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO en caso de compras efectuadas para una actividad empresarial o profesional (ventas con facturación a un número de identificación fiscal). El plazo de desistimiento finaliza 14 días después de que el consumidor haya adquirido la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a RODER SRL de su decisión mediante correo electrónico a info@roder.it o por fax al número 0124-470611. Los gastos de devolución de la mercancía (así como los riesgos derivados del transporte) correrán íntegramente a cargo del Cliente. La mercancía deberá enviarse a la siguiente dirección: RODER SRL – Via Aldo Moro 15/A – 10080 Oglianico (TO).
6.2 Efectos del desistimiento: si usted desiste del contrato de venta, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado a nuestro favor, incluidos los gastos de entrega si los hubiera, sin demora. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado otra cosa. En cualquier caso, usted no soportará coste alguno como consecuencia de dicho reembolso. En caso de ejercicio válido y en plazo del derecho de desistimiento por parte del Cliente, RODER SRL le reembolsará el pago recibido, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde el momento en que fue informada del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente Consumidor. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor haya acreditado su devolución, si esta fuera anterior.
6.3 Disminución del valor y motivos de exclusión: la mercancía objeto de un derecho de desistimiento válidamente ejercido por el Consumidor deberá devolverse a RODER SRL en las mismas condiciones en que este la recibió, completa con todos sus elementos, con el embalaje original y los manuales que, en su caso, la acompañaran, y sin que el Consumidor la haya utilizado, consumido o dañado. RODER SRL se reserva la facultad de no aceptar la devolución de los productos por parte del consumidor cuando estos hayan sido alterados en sus características esenciales y de calidad, o cuando hayan resultado dañados. En tales supuestos, RODER SRL devolverá la mercancía al consumidor a portes debidos, con los gastos de envío a cargo del destinatario.
7) PRIVACIDAD
Ir a la página de privacidad
8) ACTUALIZACIONES
8.1 Con el fin de ofrecer un servicio siempre actualizado, RODER SRL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los datos técnicos, textos, dibujos, descripciones, gráficos, fotografías, variantes y colores, la disponibilidad de los artículos, los plazos de entrega, las condiciones generales de venta y cualquier otro contenido del sitio http://www.roder.it y de todos los demás sitios asociados.
9) FUERO COMPETENTE
Para cualquier controversia o reclamación que derive de cualquier modo del presente contrato, será exclusivamente competente el Tribunal de Turín.