{"id":21256,"date":"2025-05-29T13:46:23","date_gmt":"2025-05-29T11:46:23","guid":{"rendered":"https:\/\/roder.it\/contatti\/conditions-de-vente\/"},"modified":"2026-09-25T10:57:56","modified_gmt":"2026-09-25T08:57:56","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/roder.it\/fr\/contatti\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"\n

RODER SRL, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via Aldo Moro 15\/A, 10080 Oglianico (TO), Italie, num\u00e9ro de TVA IT09772700010, est propri\u00e9taire du site http:\/\/www.roder.it<\/a> .<\/p>\n\n

1) ACCEPTATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE<\/strong><\/h3>\n\n

1.1<\/strong> Le contrat conclu entre RODER SRL et le Client est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s l’acceptation de la commande par RODER SRL. En passant une commande en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone, par fax ou par e-mail, le Client d\u00e9clare avoir pris connaissance et accepter int\u00e9gralement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et de paiement reproduites ci-apr\u00e8s. 1.2<\/strong> Le Client doit imprimer ou enregistrer une copie \u00e9lectronique des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et les conserver en tout \u00e9tat de cause.<\/p>\n\n

2) MODALIT\u00c9S D’ACHAT<\/strong><\/h3>\n\n

2.1<\/strong> Le Client peut acheter les produits vendus dans le catalogue \u00e9lectronique pr\u00e9sent sur le site http:\/\/www.roder.it<\/a> tels qu’ils sont d\u00e9crits dans les fiches techniques correspondantes ou dans les communications par e-mail. Toutes les informations d’aide \u00e0 l’achat pr\u00e9sentes sur le site doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme de simples \u00e9l\u00e9ments d’information g\u00e9n\u00e9rale, qui ne correspondent pas n\u00e9cessairement aux caract\u00e9ristiques r\u00e9elles d’un produit donn\u00e9. 2.2<\/strong> La r\u00e9ception de la commande est confirm\u00e9e par RODER SRL au moyen d’un e-mail envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique communiqu\u00e9e par le Client. Ce message de confirmation indique le num\u00e9ro de commande ou la r\u00e9f\u00e9rence, la date de la commande, les donn\u00e9es de facturation et le destinataire de la marchandise, le d\u00e9tail et les prix TTC de la marchandise command\u00e9e, le service de transport et les services compl\u00e9mentaires, le mode de paiement, les donn\u00e9es de RODER SRL ainsi que les notes et avertissements destin\u00e9s au client. 2.3<\/strong> Une fois la commande re\u00e7ue du Client, le personnel de RODER SRL proc\u00e8de \u00e0 la v\u00e9rification du paiement, de la disponibilit\u00e9 du mat\u00e9riel, ainsi qu’au traitement et \u00e0 l’acceptation de la commande.2.4<\/strong> Tout avis de non-acceptation de la commande en raison de l’indisponibilit\u00e9 du produit et\/ou de d\u00e9lais de livraison plus longs que ceux indiqu\u00e9s sur la fiche produit sera communiqu\u00e9 sans d\u00e9lai au client, par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Dans ces cas, le Client pourra changer de produit, attendre la disponibilit\u00e9 dans les nouveaux d\u00e9lais communiqu\u00e9s ou annuler la commande en demandant le remboursement de la somme \u00e9ventuellement d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9e. 2.5<\/strong> Tout droit du Client \u00e0 une indemnisation est exclu, de m\u00eame que toute responsabilit\u00e9 contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et\/ou aux biens, caus\u00e9s par la non-acceptation, m\u00eame partielle, d’une commande.2.6<\/strong> Les annulations ou modifications d’une commande d\u00e9j\u00e0 transmise peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par le client dans les 24 heures suivant sa passation et doivent \u00eatre adress\u00e9es par \u00e9crit \u00e0 RODER SRL par e-mail. Au-del\u00e0 de ce d\u00e9lai (24 heures), les annulations ou modifications ne peuvent \u00eatre garanties et seront le cas \u00e9ch\u00e9ant autoris\u00e9es par RODER SRL en fonction de l’\u00e9tat d’avancement du traitement de la commande. 2.7<\/strong> Les images accompagnant la fiche technique d’un produit peuvent ne pas \u00eatre parfaitement repr\u00e9sentatives de ses caract\u00e9ristiques.<\/p>\n\n

3) D\u00c9LAIS DE LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n\n

3.1<\/strong> RODER SRL s’engage \u00e0 effectuer la livraison dans les meilleurs d\u00e9lais.3.2<\/strong> Chaque devis et\/ou confirmation de commande indique les d\u00e9lais moyens de production et de livraison du produit ; ceux-ci ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s par le Client comme contraignants quant \u00e0 la conclusion du contrat conclu avec RODER SRL.3.3<\/strong> Toute avance ou tout retard dans les d\u00e9lais de livraison indiqu\u00e9s ou communiqu\u00e9s par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone, non identifiables au moment de la commande mais seulement au cours de sa pr\u00e9paration ou de sa production, sera communiqu\u00e9 sans d\u00e9lai d\u00e8s que RODER SRL en aura connaissance. En tout \u00e9tat de cause, le client ne pourra s’en pr\u00e9valoir pour demander des dommages-int\u00e9r\u00eats ou une indemnisation, ni pour invoquer une quelconque responsabilit\u00e9 contractuelle ou extracontractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et\/ou aux biens. <\/p>\n\n

4) EXP\u00c9DITION ET LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n\n

4.1<\/strong> Les achats effectu\u00e9s sur http:\/\/www.roder.it<\/a> sont livr\u00e9s par des transporteurs express nationaux et internationaux, \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e lors de la commande. Au cours de la proc\u00e9dure de commande, il est possible d’indiquer un interlocuteur et un lieu de livraison diff\u00e9rents des donn\u00e9es fournies pour l’intitul\u00e9 de la commande et la facturation. 4.2<\/strong> Pour chaque commande pass\u00e9e, RODER SRL \u00e9met un document d’accompagnement appropri\u00e9 du mat\u00e9riel exp\u00e9di\u00e9 (facture d’accompagnement ou document de transport). Ces documents sont \u00e9tablis sur la base des informations fournies par le Client lors de la commande. Apr\u00e8s l’\u00e9mission de la facture, aucune modification de celle-ci ne sera possible. 4.3<\/strong> Les frais d’exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du volume de la marchandise et du lieu de destination.4.4<\/strong> Le Client peut communiquer tout d\u00e9tail qu’il juge n\u00e9cessaire pour que le transporteur puisse atteindre le lieu de livraison, en l’indiquant dans les notes de la commande ou par un e-mail \u00e0 info@roder.it avant l’exp\u00e9dition de la marchandise.4.5<\/strong> RODER SRL informe le client par e-mail de l’exp\u00e9dition imminente.4.6<\/strong> La livraison standard est effectu\u00e9e au niveau de la rue.4.7<\/strong> Les livraisons effectu\u00e9es dans des zones difficiles d’acc\u00e8s, telles que les petites \u00eeles, les zones de montagne difficilement accessibles, les zones pi\u00e9tonnes et\/ou \u00e0 acc\u00e8s restreint pour les v\u00e9hicules de transport de marchandises ordinaires, et pour lesquelles le client n’a pas inform\u00e9 RODER SRL au pr\u00e9alable, peuvent faire l’objet d’un suppl\u00e9ment de prix, qui sera communiqu\u00e9 au client par e-mail dans les meilleurs d\u00e9lais et en tout \u00e9tat de cause avant l’exp\u00e9dition de la marchandise.4.8<\/strong> Les transporteurs nationaux et internationaux effectuent les livraisons du lundi au vendredi, pendant les horaires de travail normaux qu’ils fixent et indiquent eux-m\u00eames et sur lesquels RODER SRL n’a aucune prise.4.9<\/strong> Aucune responsabilit\u00e9 ne peut \u00eatre imput\u00e9e \u00e0 RODER SRL en raison de retards de livraison imputables au transporteur mandat\u00e9.4.10<\/strong> En cas d’alt\u00e9ration et\/ou de d\u00e9t\u00e9rioration des emballages, le client devra accepter la marchandise \u00ab SOUS R\u00c9SERVE DE CONTR\u00d4LE \u00bb, en d\u00e9crivant personnellement et de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e le dommage sur tous les exemplaires des r\u00e9c\u00e9piss\u00e9s de livraison du transporteur. Exemple : \u00ab R\u00e9serve de contr\u00f4le de la marchandise pour emballage endommag\u00e9 \u00bb. En cas de dommages manifestes aux produits, le client peut refuser directement la livraison, en indiquant personnellement sur tous les exemplaires des r\u00e9c\u00e9piss\u00e9s de livraison du transporteur le motif du refus. Exemple : \u00ab Je ne prends pas livraison de la marchandise en raison de dommages manifestes aux emballages et aux produits qu’ils contiennent \u00bb. 4.11<\/strong> Au moment de la livraison, le transporteur est tenu d’attendre uniquement la v\u00e9rification par le Client de l’int\u00e9grit\u00e9 des emballages. L’ouverture des emballages et le contr\u00f4le de l’int\u00e9grit\u00e9 des produits qu’ils contiennent devront \u00eatre effectu\u00e9s ensuite par le Client. Les emballages d’origine et les \u00e9ventuels accessoires doivent en tout \u00e9tat de cause \u00eatre conserv\u00e9s pendant toute la dur\u00e9e de la garantie du produit, afin de pouvoir \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9s en cas de retour, de d\u00e9faut ou autre. 4.12<\/strong> Une fois constat\u00e9e la pr\u00e9sence d’un dommage caus\u00e9 par le transport, le client est tenu de le signaler \u00e0 RODER SRL dans les 5 (cinq) jours suivant la r\u00e9ception de la marchandise par e-mail, accompagn\u00e9 d’une documentation photographique des emballages et des marchandises endommag\u00e9es.4.13<\/strong> Le Client qui, pour quelque motif que ce soit, n’aura pas suivi les indications susmentionn\u00e9es du pr\u00e9sent contrat ne pourra pas r\u00e9clamer ensuite \u00e0 RODER SRL d’\u00e9ventuels manquants ou dommages caus\u00e9s par le transporteur.<\/p>\n\n

5) GARANTIE, RETOURS ET REMPLACEMENT DES PRODUITS<\/strong><\/h3>\n\n

5.1<\/strong> Tous les produits sont garantis pour la p\u00e9riode indiqu\u00e9e dans nos devis et\/ou confirmations de commande, \u00e0 compter de la date de notre facturation. La garantie exclut en tout \u00e9tat de cause tout recours en dommages-int\u00e9r\u00eats. RODER SRL a en tout cas la facult\u00e9 de d\u00e9cider s’il convient de r\u00e9parer ou de remplacer un produit. La soci\u00e9t\u00e9 n’accepte ni retours ni remplacements. Tout retour doit \u00eatre pr\u00e9alablement autoris\u00e9 par RODER SRL. \u00c0 d\u00e9faut, il sera refus\u00e9. Si le retour est accept\u00e9 par nos soins parce qu’il a \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9, des frais seront appliqu\u00e9s (variables entre 10 % et 20 % du prix net du produit selon le produit, le type, etc.) pour sa gestion, son r\u00e9emballage, le contr\u00f4le de son int\u00e9grit\u00e9, etc. En aucun cas ne seront accept\u00e9s des produits absents du tarif, d\u00e9pourvus de leur emballage d’origine, usag\u00e9s, pr\u00e9sentant des traces d’utilisation ou incomplets. Les frais de transport pour les retours sont \u00e0 la charge du Client. Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e9galement valables et applicables aux \u00e9ventuels remplacements de produit pour erreur de commande, sous r\u00e9serve qu’ils aient \u00e9t\u00e9 convenus et accept\u00e9s par RODER SRL. <\/p>\n\n

6) DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/strong><\/h3>\n\n

6.1<\/strong> Conform\u00e9ment au d\u00e9cret l\u00e9gislatif italien 206\/2005 (Code de la consommation), le CONSOMMATEUR a le droit de se r\u00e9tracter du contrat, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision, dans un d\u00e9lai de 14 jours. Par consommateur ou Client, on entend une personne physique qui ach\u00e8te \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 l’activit\u00e9 professionnelle, entrepreneuriale ou artisanale qu’elle exerce \u00e9ventuellement. LE DROIT DE R\u00c9TRACTATION NE S’APPLIQUE PAS<\/strong> en cas d’achats effectu\u00e9s pour une activit\u00e9 entrepreneuriale ou professionnelle (ventes factur\u00e9es \u00e0 un num\u00e9ro de TVA). Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s que le consommateur a pris physiquement possession des biens. Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit informer RODER SRL de sa d\u00e9cision par e-mail \u00e0 info@roder.it ou par fax au 0124-470611. Les frais de renvoi de la marchandise (ainsi que les risques li\u00e9s au transport) sont int\u00e9gralement \u00e0 la charge du Client. La marchandise devra \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse suivante : RODER SRL – Via Aldo Moro 15\/A – 10080 Oglianico (TO). <\/p>\n\n

6.2<\/strong> Effets de la r\u00e9tractation : si vous vous r\u00e9tractez du contrat de vente, tous les paiements que vous avez effectu\u00e9s en notre faveur vous seront rembours\u00e9s, y compris les frais de livraison le cas \u00e9ch\u00e9ant, sans retard. Ces remboursements seront effectu\u00e9s en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous avez employ\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord contraire. En tout \u00e9tat de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement. En cas d’exercice valable et dans les d\u00e9lais du droit de r\u00e9tractation par le Client, RODER SRL rembourse \u00e0 ce dernier le paiement re\u00e7u, sans retard injustifi\u00e9 et en tout \u00e9tat de cause dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter du moment o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e de l’exercice du droit de r\u00e9tractation par le Client Consommateur. Le remboursement pourra \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu’\u00e0 la r\u00e9ception des biens ou jusqu’\u00e0 ce que le consommateur ait apport\u00e9 la preuve de leur renvoi, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. <\/p>\n\n

6.3<\/strong> Diminution de valeur et motifs d’exclusion : la marchandise faisant l’objet d’un droit de r\u00e9tractation valablement exerc\u00e9 par le Consommateur devra \u00eatre restitu\u00e9e \u00e0 RODER SRL dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ce dernier l’avait re\u00e7ue, compl\u00e8te de tous ses \u00e9l\u00e9ments, munie de son emballage d’origine et des \u00e9ventuels manuels joints, et sans que le Consommateur l’ait utilis\u00e9e, consomm\u00e9e ou endommag\u00e9e. RODER SRL se r\u00e9serve la facult\u00e9 de ne pas accepter le retour des produits par le consommateur lorsque leurs caract\u00e9ristiques essentielles et qualitatives ont \u00e9t\u00e9 alt\u00e9r\u00e9es, ou lorsqu’ils ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s. Dans ces hypoth\u00e8ses, RODER SRL renverra la marchandise au consommateur en port d\u00fb, les frais d’exp\u00e9dition \u00e9tant \u00e0 la charge du destinataire. <\/p>\n\n

7) CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong><\/h3>\n\n

Aller \u00e0 la page de confidentialit\u00e9<\/p>\n\n

8) MISES \u00c0 JOUR<\/strong><\/h3>\n\n

8.1<\/strong> Afin de fournir un service toujours actualis\u00e9, RODER SRL se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis les donn\u00e9es techniques, les textes, les dessins, les descriptions, les graphismes, les photographies, les variantes et les couleurs, la disponibilit\u00e9 des articles, les d\u00e9lais de livraison, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et toute autre partie du contenu du site http:\/\/www.roder.it<\/a> et de tous les autres sites partenaires.<\/p>\n\n

9) TRIBUNAL COMP\u00c9TENT<\/strong><\/h3>\n\n

Pour tout litige ou contestation d\u00e9coulant de quelque mani\u00e8re que ce soit du pr\u00e9sent contrat, le Tribunal de Turin est exclusivement comp\u00e9tent.<\/p>\n\n

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RODER SRL, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 Via Aldo Moro 15\/A, 10080 Oglianico (TO), Italie, num\u00e9ro de TVA IT09772700010, est propri\u00e9taire du site http:\/\/www.roder.it<\/a> . 1) ACCEPTATION DES CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE 1.1 Le contrat conclu entre RODER SRL et le Client est r\u00e9put\u00e9 conclu d\u00e8s l’acceptation de la commande par RODER SRL. 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